Политика в отношении обработки персональных данных

г. Минск

«01» сентября 2024 года

ПОЛИТИКА

в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных», иными нормативными правовыми актами Республики Беларусь, и определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — субъекты персональных данных), которые обрабатываются Обществом с ограниченной ответственностью «POБT» (УНП 193164994), зарегистрированным по адресу: 220053, г. Минск, ул. Стадионная, д. 9, пом. 264 (далее — Оператор).
1.2. Оператор признает своей главной задачей и важнейшим условием осуществления своей деятельности обеспечение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Контроль за соблюдением законодательства о персональных данных в Республики Беларусь осуществляет Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь (НЦЗПД).
1.4. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о физических лицах при оказании услуг, в том числе о посетителях веб-сайта robt.by (далее — Веб-сайт).
1.5. Данная Политика распространяется на обработку любых персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.
1.6. Оператор обязуется уведомлять субъектов персональных данных о внесении существенных изменений в настоящую Политику не менее чем за 10 рабочих дней до вступления изменений в силу в случаях, если это предусмотрено законодательством.

2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к физическому лицу (субъекту персональных данных), которая позволяет прямо или косвенно его идентифицировать.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Оператор — юридическое лицо (ООО «POБT», УНП 193164994), которое самостоятельно или совместно с другими лицами организует и осуществляет обработку персональных данных и определяет цели и содержание обработки.
2.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.
2.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.7. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти, юридическому или физическому лицу.

3. Принципы обработки персональных данных
Оператор руководствуется следующими принципами при обработке персональных данных:
3.1. Законность — обработка персональных данных осуществляется только на законных основаниях.
3.2. Согласие субъекта — обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
3.3. Целевая ограниченность — персональные данные обрабатываются исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей.
3.4. Достоверность и достаточность — обрабатываются только персональные данные, которые являются достоверными и необходимыми для заявленных целей обработки.
3.5. Прозрачность — субъекты персональных данных имеют право на получение полной информации о своих данных и об их обработке.
3.6. Конфиденциальность — Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения или распространения.

4. Категории обрабатываемых данных
4.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Адрес места оказания услуг;
• Иные данные, необходимые для исполнения договорных обязательств.
• 4.2. В случае, если субъект предоставляет персональные данные третьих лиц, субъект гарантирует, что им получено соответствующее согласие на предоставление и обработку таких данных, и обязуется возместить Оператору убытки, связанные с отсутствием такого согласия.

5. Цели обработки персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по ремонту бытовой техники;
• Обеспечение обратной связи с клиентами;
• Ведение бухгалтерского и налогового учета;
• Выполнение обязательств перед государственными органами;
• Осуществление маркетинговых и рекламных мероприятий (исключительно при наличии отдельного, специального согласия субъекта);
• Улучшение качества обслуживания и услуг.

6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных;
• Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект;
• Выполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Республики Беларусь.
• 6.2. Для целей маркетинга персональные данные обрабатываются только при наличии отдельного согласия субъекта.
• 6.3. При оформлении заявки на выезд мастера на дом по телефону, обработка персональных данных (ФИО, телефон, адрес) осуществляется без получения отдельного письменного согласия на основании абзаца 15 статьи 6 Закона № 99-З — для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Факт совершения телефонного звонка и предоставления данных уполномоченному сотруднику Оператора признается со стороны клиента полным согласием с условиями настоящей Политики.

7. Права субъектов персональных данных
7.1. Субъект персональных данных имеет право:

• На получение информации о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором;
• На доступ к своим персональным данным;
• На уточнение (обновление, изменение) своих персональных данных;
• На уничтожение персональных данных;
• На отзыв согласия на обработку персональных данных;
• На обжалование действий (бездействия) Оператора в уполномоченный орган или суд.
• 7.2. Заявление о реализации прав субъектов персональных данных (в том числе об отзыве согласия) направляется Оператору в письменной форме по почтовому адресу организации (220053, г. Минск, ул. Стадионная, д. 9, пом. 264) либо в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (ЭЦП), направленного на электронный адрес: info@robt.by.
• 7.3. Оператор обязан рассмотреть запрос субъекта и дать ответ в течение 15 календарных дней с момента его получения.

8. Обеспечение безопасности персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.2. В случае выявления нарушения конфиденциальности персональных данных Оператор обязан незамедлительно (в течение 3 рабочих дней) уведомить уполномоченный орган (НЦЗПД) в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.

9. Условия обработки персональных данных
9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта данных или в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
9.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях:

• Получения согласия субъекта;
• Необходимости для исполнения договорных обязательств;
• Требования государственных органов в установленном порядке.
• 9.3. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение требований конфиденциальности и безопасности.
• 9.4. Предоставляя свои данные по телефону при заказе услуг ремонта на дому, субъект персональных данных подтверждает свое ознакомление с настоящей Политикой (размещенной на Веб-сайте) и выражает согласие на обработку предоставленных данных для целей оформления заказа, выезда мастера и проведения ремонтных работ.

10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии гарантий надлежащей защиты прав субъектов персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.2. В случае передачи данных в страны, не обеспечивающие адекватный уровень защиты, Оператор применяет меры, предусмотренные международными договорами и законодательством Республики Беларусь.

11. Хранение и уничтожение персональных данных
11.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, или до отзыва согласия субъектом данных.
11.2. Срок хранения данных для целей бухгалтерского учета и налоговой отчетности составляет не менее 5 лет с момента окончания отчетного периода.
11.3. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда дальнейшее хранение требуется в соответствии с законодательством.

12. Заключительные положения
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в случае изменений в законодательстве или изменения условий обработки данных.
12.2. Актуальная версия Политики доступна для ознакомления на Веб-сайте Оператора по адресу: robt.by
12.3. Все вопросы, касающиеся обработки персональных данных, можно направлять на электронный адрес: info@robt.by
12.4. Оператор обязуется публиковать уведомления о существенных изменениях в Политике за 10 рабочих дней до их вступления в силу.

Политика вступает в силу с момента ее опубликования на Веб-сайте Оператора.

Приложение № 1

к Политике в отношении обработки персональных данных

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(для размещения на бумажной квитанции/заказ-наряде)
Настоящим я, как физическое лицо, свободно, своей волей и в своем интересе выражаю согласие на обработку моих персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «POБT» (УНП 193164994), зарегистрированным по адресу: 220053, г. Минск, ул. Стадионная, д. 9, пом. 264 (далее — Оператор).
Условия согласия:

1. Состав данных: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес проживания/места оказания услуг.
2. Цели обработки:

• Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по ремонту бытовой техники;
• Обратная связь и информирование о ходе работ;
• Бухгалтерский и налоговый учет.

1. Перечень действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
3. Срок действия: до достижения целей обработки или до отзыва согласия.
4. Отзыв согласия: может быть осуществлен путем направления Оператору письменного заявления по почтовому адресу организации либо в виде электронного документа, подписанного ЭЦП, на электронную почту: info@robt.by.

С последней версией Политики в отношении обработки персональных данных ознакомлен.
_________________________ (Подпись)
_________________________ (ФИО)
«» ___________ 20 г.


ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ НА РЕКЛАМНЫЕ И МАРКЕТИНГОВЫЕ РАССЫЛКИ
(Заполняется клиентом исключительно по желанию)
Настоящим я выражаю отдельное согласие на обработку моих персональных данных (имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты) ООО «РОБТ» в целях получения информации об акциях, скидках, новостях компании и маркетинговых предложениях посредством SMS-сообщений, мессенджеров (Viber) или электронной почты.

• Срок действия согласия: 3 года либо до момента его отзыва в письменной форме.

ДА, я согласен на получение рекламных рассылок
НЕТ, я отказываюсь от рекламных рассылок
_________________________ / _________________________

(Подпись) (ФИО)